"العميل": أي شخص يستخدم خدمات المنصة للحجز أو الاستفادة من خدمات الكوتشنج. يجب أن يكون العميل بعمر 18 عامًا أو أكثر.
2. حدود المسؤولية
الكوتش ليس مختص نفسي، ولا تقدم المنصة استشارات نفسية، طبية، أو قانونية.
تقع مسؤولية أي قرارات حياتية أو عملية يقوم بها العميل بعد الجلسات على عاتقه الشخصي وحده. المنصة وشركاؤها غير مسؤولين عن أي نتائج مترتبة على تلك القرارات.
3. سياسة الحجز والإلغاء
يمكن للعميل تعديل أو إلغاء الحجز قبل موعده بمدة لا تقل عن 24 ساعة.
في حال إلغاء الحجز قبل أقل من 24 ساعة من الموعد المحدد، لن يتم استرجاع أي مبلغ مدفوع.
جميع الحجوزات تخضع لتأكيد المنصة، وسيتم إشعار العميل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب عند تأكيد الحجز.
4. سياسة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع في حال إلغاء الحجز ضمن الشروط المحددة.
يتم استرجاع المبلغ كاملاً بمدة بحسب سياسة البنك.
أي مبالغ مستردة تُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الحجز.
5. سياسة الاستخدام
يلتزم العميل باستخدام المنصة بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها.
يُمنع استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو تتعارض مع سياسات المنصة.
6. الخصوصية والسرية
تلتزم المنصة بالحفاظ على سرية معلومات العملاء.
لا يتم مشاركة أي معلومات شخصية مع أطراف ثالثة دون موافقة مسبقة، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون.
7. قبول الشروط
باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
المنصة تحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إشعار العملاء بأي تغييرات كبيرة.
8. حل النزاعات
أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو خدماتها سيتم حله وديًا قدر الإمكان.
في حال تعذر الحل الودي، يخضع النزاع للقوانين والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
We use cookies to analyze website traffic and optimize your website experience. By accepting our use of cookies, your data will be aggregated with all other user data.